Términos de Servicios

 

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Los presentes términos regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en la tienda.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar y consultar sus pedidos.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las acciones realizadas a través de la cuenta se considerarán efectuadas por su titular.

Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio web por motivos técnicos, mantenimiento o actualizaciones.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores o detalles debido a la visualización en pantalla.

En caso de error evidente en el precio, disponibilidad o descripción:

• El usuario será informado de la situación
• Podrá optar por modificar o cancelar el pedido sin coste

Si un producto no está disponible tras la confirmación del pedido, el usuario podrá elegir una alternativa o recibir un reembolso.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables en España.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido claramente indicados durante el proceso de compra.

4. Pedidos Y Pagos

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección del producto y añadido al carrito
• Revisión del pedido
• Introducción o confirmación de la dirección de entrega
• Selección del método de pago
• Confirmación del pedido

Tras completar el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
Se aceptan métodos de pago habituales y seguros.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros conforme a la normativa de servicios de pago en España.

5. Envío Y Entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha Límite De Procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 15:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable
• En caso de festivos en España, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable disponible

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío.
Para pedidos inferiores a 80 €, el coste de envío es de 8 €, mientras que los pedidos iguales o superiores a 80 € cuentan con envío gratuito.

Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido, siempre que no haya sido enviado.
• Una vez superado este plazo o tras la entrega al servicio logístico, la cancelación no será posible.

En estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución tras la recepción del pedido siguiendo el proceso de devolución establecido en el sitio web.

Para más información, consultar la Política de Cancelación de Pedidos en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

No ofrecemos servicio de cambio de productos. Si el cliente desea otro artículo o variante, deberá solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido en el sitio web.

Esta política permite gestionar correctamente el inventario, evitar errores en la preparación de pedidos y asegurar que cada compra se procese de forma independiente y precisa dentro del sistema.

La devolución podrá realizarse en los siguientes casos:

• Producto dañado
• Producto incorrecto
• Producto que no cumple con las expectativas

La etiqueta de devolución está incluida en el paquete recibido por el cliente.

Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Para más información, consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos en el sitio web.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El tratamiento se realiza para la gestión de pedidos, la atención al cliente, la mejora del sitio web y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos

Estos términos se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de conflicto:

• Se intentará una resolución amistosa entre las partes
• Si no se alcanza acuerdo, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007

10. Información De Contacto

Correo electrónico: offers@cottamart.com
Teléfono: +81 (709) 258 15 57
Dirección: SHIN KITAJIMA 3-9-3-708, SUMINOE-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 559-0024, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de servicio: España

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable, garantizando transparencia y cumplimiento normativo en todas las fases.