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1. Información General

La tienda da gran importancia a una comunicación clara, fiable y accesible con los clientes.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones u otros aspectos, el servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario indicado.

2. Consultas Sobre Pedidos Y Entregas

Para consultas sobre pedidos en curso, estado de envío o detalles de entrega, el cliente puede ponerse en contacto tras recibir la confirmación del pedido.

Se recomienda disponer del número de pedido para facilitar una gestión más rápida y eficiente.

3. Devoluciones Y Cancelaciones

El servicio de atención al cliente está disponible para ayudar en solicitudes relacionadas con devoluciones o cancelaciones.

Cada solicitud será revisada conforme a las condiciones establecidas en el sitio web.

4. Asesoramiento Sobre Productos

Si el cliente necesita información antes de realizar una compra o desea conocer detalles sobre:

• Materiales
• Dimensiones
• Mantenimiento
• Uso del producto

La tienda proporciona asistencia detallada para ayudar a tomar una decisión adecuada según las necesidades del cliente.

5. Opiniones Y Sugerencias

La tienda valora los comentarios de los clientes sobre los productos, el proceso de compra y la calidad del servicio.

Las opiniones permiten mejorar continuamente la experiencia en el sitio web.

6. Tiempo De Respuesta

Las solicitudes se gestionan generalmente por orden de recepción.

La tienda se compromete a responder lo antes posible dentro del horario laboral.
En caso de que una solicitud requiera más tiempo o verificaciones adicionales, el cliente será informado sobre el estado y el tiempo estimado de respuesta.

7. Información De Contacto

Correo electrónico: offers@cottamart.com
Teléfono: +81 (709) 258 15 57
Dirección: SHIN KITAJIMA 3-9-3-708, SUMINOE-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 559-0024, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 15:30
Área de servicio: España